Modelspoorbaanwinkel/Modelrailwayshop
Zandzuigerstraat 95
1333 MX Almere
(Modelspoorbaanwinkel ist ein Handelsname von Modelrailwayshop B.V.)
1. Alle Vereinbarungen in schriftlicher Form
Wir sind bestrebt, unsere Vereinbarungen über den Preis, die Eigenschaften der zu liefernden Ware, die Lieferzeit, den Zeitpunkt der Zahlung usw. so weit wie möglich schriftlich festzuhalten.
2. Preise
Unsere Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
3. Zahlung
Die Lieferung von Waren und Dienstleistungen erfolgt gegen sofortige Bezahlung, sofern nicht anders vereinbart. Nach der Bezahlung erhalten Sie von uns eine Rechnung.
Eine Anzahlung ist nicht erforderlich. Ausnahmen sind Webshops (siehe unten) und bestimmte nicht aktuelle Bestellungen. In diesem Fall kann eine gesonderte Vereinbarung über die Anzahlung getroffen werden.
Wie Sie haben auch wir Zahlungsverpflichtungen. Wenn Sie Ihre Zahlung verzögern, entstehen uns dadurch Kosten. Sofern gesetzlich zulässig, können wir Ihnen den Schaden, der uns dadurch entsteht, in Rechnung stellen (Zinsverluste und angemessene Kosten für die Einziehung des ausstehenden Betrags).
4. Lieferfrist
Wir bemühen uns selbstverständlich, immer spätestens zum vereinbarten Zeitpunkt zu liefern. Wenn sich die Lieferung jedoch verzögert und kein Fall höherer Gewalt vorliegt, haben Sie als Käufer - wenn vereinbart wurde, dass Sie gleichzeitig mit der Lieferung zahlen - das Recht, die Zahlung bis zur Lieferung aufzuschieben. Wenn Sie es wünschen, können Sie im Falle eines Lieferverzugs ganz oder teilweise vom Kaufvertrag zurücktreten, es sei denn, die Schwere des Lieferverzugs rechtfertigt dies nicht.
5. Garantie
Auf alle unsere neuen Produkte gewähren wir eine mindestens zweijährige Vollgarantie. Davon ausgenommen sind gebrauchte Artikel. Für gebrauchte Produkte gilt eine Garantie von 3 Monaten.
Eine Garantie kann niemals die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers einschränken, so dass neben der gewährten Garantie alle anderen Rechte gelten, die das Gesetz Ihnen als Verbraucher zugesteht.
Bitte beachten Sie!
Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistungsrechte verwirkt werden können, wenn Sie selbst Änderungen an den gelieferten Produkten vornehmen.
6. Konformität
Wir gewährleisten, dass unsere Produkte und Leistungen dem Kaufvertrag, den in unserem Angebot genannten Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Tauglichkeit und Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Kaufvertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen.
7. Datenschutzverordnung
Wir legen großen Wert auf eine klare und transparente Datenschutzpolitik, und es gelten die folgenden Regeln:
- Es werden nur solche personenbezogenen Daten erhoben, die zur Aufrechterhaltung und Verbesserung unserer Dienstleistungen für den Kunden erforderlich sind;
- Ihre personenbezogenen Daten werden unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet, gespeichert und verwaltet;
- alle anderen Daten, die unseren Mitarbeitern zur Kenntnis gelangen, werden streng vertraulich behandelt (Dokumente, E-Mails usw.). Ausgenommen sind Strafsachen, einschließlich Kinderpornographie.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre persönlichen Daten einzusehen. Wir werden Ihnen diese Daten spätestens zwei Wochen nach Ihrem Antrag auf Einsichtnahme übermitteln. Auf Ihren Wunsch hin werden wir Ihre Daten ändern oder löschen.
8. Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der Ware vor, solange der Kaufpreis nicht vollständig bezahlt ist. Auf unseren Reparaturaufträgen geben wir eine möglichst genaue Beschreibung der von Ihnen zur Reparatur angebotenen Gegenstände an, so dass Ihre Eigentumsrechte nicht in Frage gestellt werden, wenn der Reparaturbetrieb, in dem sich Ihre Gegenstände gerade befinden, in Konkurs geht.
9. Fernabsatz (Webshops)
Wenn es sich um einen sogenannten Fernabsatzvertrag handelt, der üblicherweise als Fernabsatz bezeichnet wird (z. B. eine Bestellung in einem Webshop), gelten besondere zusätzliche Regeln, die wir in den Punkten 9a bis 9g gesondert aufgeführt haben.
Unter Fernabsatz versteht man einen Kaufvertrag, bei dem es keinen direkten Kontakt zwischen Verkäufer und Verbraucher gibt. Umgangssprachlich gesagt: ohne dass sich beide im selben Raum befinden. Dies gilt also nicht nur für Käufe über das Internet (Webshops), sondern auch telefonische oder schriftliche Bestellungen fallen unter den Begriff des Fernabsatzes.
Das Wichtigste an einem Fernabsatzgeschäft ist, dass der Verbraucher eine Bedenkzeit von mindestens 7 Werktagen hat, um den Kauf zu widerrufen. Innerhalb dieser Frist kann er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, dem Recht, den Kauf zu stornieren.
9a. Informationen
Die Informationen, die Sie vor dem Kauf erhalten, sind so beschaffen, dass Sie das Angebot richtig einschätzen können, z. B. durch Bilder, die eine wahrheitsgetreue Darstellung der Produkte sind. Darüber hinaus erhalten Sie klare Informationen über Ihre Rechte und Pflichten, wie z. B:
- den zu zahlenden Gesamtpreis, einschließlich z. B. einer eventuellen Entsorgungsgebühr oder der Lieferkosten
- die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt;
- ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;
- die Art und Weise der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Vertrags;
- den Zeitraum, in dem der Preis oder die Möglichkeit, das Angebot anzunehmen, gilt;
- die Tarife, die Sie zahlen müssen, wenn Sie mit uns in Kontakt treten wollen, wenn diese vom Basistarif abweichen;
- den Zugang zu den Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
- die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags, wenn es sich um eine fortlaufende oder regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen handelt.
Spätestens mit der Lieferung der Ware oder der Erbringung der Dienstleistung erhalten Sie als Käufer die folgenden Informationen:
a. unsere Besuchsadresse, an die eine Beschwerde gerichtet werden kann;
b. die Art und Weise, wie Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen können;
c. Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien;
d. die unter 9a genannten Informationen, es sei denn, Sie haben diese bereits vor Abschluss des Vertrags erhalten;
e. die Bedingungen für die Beendigung des Vertrages, wenn dieser länger als ein Jahr dauert oder unbefristet ist.
Sie erhalten diese Informationen in schriftlicher Form oder in einer Form, in der sie von Ihnen leicht auf einem, wie es gesetzlich heißt, dauerhaften Datenträger (z. B. einer CD-ROM) gespeichert werden können.
9b. Bestätigung und Sicherheit
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine elektronische Bestätigung. Solange dies nicht geschehen ist, können Sie immer noch vom Kauf zurücktreten, indem Sie den Vertrag rückgängig machen.
Wenn Sie über das Internet bestellen, sorgen wir für die Sicherheit der ausgetauschten Daten und eine sichere Webumgebung.
9c. Bedenkzeit für die Lieferung der Produkte
1. Beim Kauf von Produkten haben Sie als Verbraucher eine Bedenkzeit von vierzehn Werktagen. Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben oder es in Ihrem Auftrag erhalten haben. Während dieses Zeitraums haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Dies wird als Widerrufsrecht bezeichnet.
2. Während der Bedenkzeit sollten Sie das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Das bedeutet, dass Sie das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen dürfen, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob Sie es behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sollten Sie das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Wir werden Ihnen Informationen darüber geben, wie Sie dies tun können. Diese Informationen müssen nach dem Gesetz angemessen und eindeutig sein.
3. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie allenfalls die Kosten der Rücksendung tragen.
4. Alle anderen Kosten, die Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Rückgabe oder dem Widerruf.
9d. Reflexionsphase über die Erbringung von Dienstleistungen
1. Wenn die Dienstleistungen erbracht werden, haben Sie als Verbraucher eine Bedenkzeit von vierzehn Werktagen. Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, an dem die Vereinbarung geschlossen wird. Während dieses Zeitraums haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Dies wird als Widerrufsrecht bezeichnet.
2. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, werden wir Ihnen mit unserem Angebot, spätestens aber mit der Erbringung der Dienstleistung, Informationen zur Verfügung stellen, wie Sie dies tun können. Diese Informationen müssen nach dem Gesetz angemessen und eindeutig sein.
3. Wir erstatten Ihnen die bereits gezahlten Gebühren so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf.
9e. Ausschluss des Widerrufsrechts
In manchen Fällen besteht für Sie als Verbraucher kein Widerrufsrecht, doch muss dies von uns vor Vertragsabschluss deutlich angegeben werden. Dies betrifft Produkte
(a) die von uns nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
b) die eindeutig persönlicher Natur sind;
c) die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
d) die schnell verderben oder altern;
e) deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
f) für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
g) für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
Bei Dienstleistungen ist ein Ausschluss des Widerrufsrechts nur möglich, wenn es sich um Dienstleistungen handelt:
(a) die eine Unterkunft, eine Beförderung, ein Restaurant oder eine Freizeitaktivität betreffen, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden soll;
b) mit deren Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde;
c) betreffend Wetten und Lotterien.
9f. Zahlung
Im Falle eines Fernabsatzes darf in den allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % verlangt werden, und sofern nicht anders vereinbart, hat der Käufer den (restlichen) Kaufpreis bei Lieferung der Bestellung oder Erbringung einer Dienstleistung zu zahlen.
9g. Stornierung
Eine Bestellung kann kostenlos storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurde, es sei denn, es handelt sich um so genannte Sonderanfertigungen (eine Bestellung nach Kundenspezifikationen) oder um speziell bestellte Produkte.
10. Lieferung und Ausführung
1. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben. Dies geschieht so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden können, werden Sie so schnell wie möglich darüber informiert. Die Frist hierfür beträgt 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist haben Sie das Recht, den Kaufvertrag aufzulösen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen, und das Recht auf eventuellen Schadenersatz.
2. Nach der Auflösung erstatten wir den von Ihnen gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung.
3. Sollte die Lieferung eines separat bestellten Produkts nicht möglich sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen Ersatzartikel zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird dies in klarer und verständlicher Form mitgeteilt. Wenn es sich um einen Fernabsatz handelt, können Sie immer noch von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
4. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an Sie bei uns, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
11. Beschwerden und Beschwerdefrist
Da wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten wollen, halten wir es für wichtig, von Ihnen zu hören, wenn Sie Beschwerden über das von Ihnen gekaufte Produkt haben. Bitte tun Sie dies - auch um mögliche Schäden zu begrenzen - so bald wie möglich. Nach dem Gesetz ist eine Beschwerde rechtzeitig, wenn sie innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Entdeckung eingereicht wird. Dies gilt auch für den Fall, dass das gekaufte Produkt nicht die Eigenschaften hat, die Sie aufgrund des Kaufvertrags erwarten konnten. Es ist in Ihrem Interesse, Ihre Beschwerden schriftlich vorzubringen.
Wenn Sie eine Beschwerde bei uns einreichen, wird diese spätestens innerhalb von 14 Tagen beantwortet. Sollten wir dafür mehr Zeit benötigen, teilen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen mit, wann Sie mit einer Antwort rechnen können.
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